2020年、CHOの取り組みが会社にとっていい影響を与えていると認められたことで、社長直轄のCHO室という部署が新設され、会社全体で社員の幸福度を上げることに注力するようになりました。

佐藤 「幸福度は主観に基づくので、可視化した時に差が出やすいものです。仕事に対してどれだけやりがいや意義を持っているか？ 自社のVISION・MISSION・VALUEへの共感度、自分自身が幸せに働いているか？ 周囲の人は幸せに働いているか？ など、なぜそのように感じるのかを個々にインタビューをすることもありました。

いろいろな論文を読み、幸福度の計測方法を推測し、実証して、結果を蓄積して会社に提示したことで認めてもらえたので、とても嬉しかったです」

社員の幸福度を高めるために、改めて自社の目指す未来や大切にしたい価値観を明確にし、ステートメントを刷新。CHO室が新たなVISION・MISSION・VALUEを浸透させる施策に取り組むことが決定しました。

しかし、新たな取り組みが始まった矢先に、新型コロナウイルスの感染拡大に見舞われました。

佐藤 「コロナが流行しだした頃は、業績の悪化やリモート環境への変化によるコミュニケーションの減少など、社員が幸せを感じる機会が減りました。サプライズプロデュースなどの『リアルイベント』をビジネスとする私たちだからこそ、直接会ってコミュニケーションできないことは幸福度低下をもたらす大きな要因でした」

今後しばらく続くであろうこの状況を放置すれば、これまで培ってきた文化や社員間の絆が損なわれてしまうという危機感が佐藤の中に生まれました。

佐藤 「このような状況下だからこそ、CHOとして社員の幸福度を上げる必要があると使命感を持ちました。まず初めに、それぞれの働き方に合わせて、リモート環境でもコミュニケーションが取れるようにしました。そして、コロナ禍で取り組みがストップしていた、VISION・MISSION・VALUE浸透の取り組みをスタートしました」

VISION・MISSION・VALUEの浸透のための企画は、コロナ禍で振り出しに戻ることも多くありました。しかし、このまま何も取り組みをしなければ、社員の幸福度は低いままだという危機感はますます強くなっていくばかり。そこで、リモート環境でも使えて、刷新したVISION・MISSION・VALUEの理解を深めることができる、さまざまなアイテムを開発しリリースしました。

佐藤 「リモート環境の中、日々のコミュニケーションでVISION・MISSION・VALUEが意識できるような、オリジナルのデスクトップ背景やクレドカード、社内コミュニケーションツールSlackで使えるVALUEスタンプなどをリリース。変化し続ける環境の中で、“今”に合わせた最適な形を追求し続けました」

他にも、リモート環境で不足しがちな社内コミュニケーションを促す場として、「Wednesday Café Time」を実施。週１回、業務とは関係なくコミュニケーションができる機会として、メンバーたちもリラックスしてこの時間を楽しんでいます。

佐藤 「Wednesday Café Timeでは、さまざまな企画や発信を行いました。企画の一つとして、社員全員で会社のオリジナルキャラクターを開発するプロジェクトを実施。社員全員で、自社の特徴を客観的に捉えながら、ブレインストーミングし、オリジナルキャラクター『スペさん』が誕生しました。

完全にゼロからキャラクターを作るプロセスを通じて、自社への理解が深まり、VISION・MISSION・VALUEをメンバー自身が考える機会となりましたね」

また、コロナ禍で幸福度が下がっているのは、自社だけではないと考えた佐藤。共に働く仲間を幸せにしたい人のためのオンラインコミュニティ「HAPPY LINK LAB（ハッピーリンクラボ）」を発足し、CHOの活動を社外にも広めています。

佐藤 「業界や職種、企業によっては、“幸せに働く”ということが、まだまだポジティブに聞こえない場合もあると思います。私自身、幸せに働くことの大切さや期待できる効果について、社外の人に魅力的に伝えることの難しさを感じています。だからこそコミュニティでは、参加して良かったと思ってもらえるような情報発信と、参加者が主体性を持ってもらえるような企画立案を常に心がけて取り組んでいます」

自社の社員の幸せに向き合ってきた経験やノウハウを共有し、同じ志を持った人々のつながりの創出に成功したHAPPY LINK LAB。現在の会員は217名（2022年1月現在）と、継続して増加中です。